Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données personnelles est Diwio, société enregistrée sous le SIREN 507 410 116, dont le siège social est situé à l’adresse suivante :

Diwio

121, rue du temple de Blosne – 35136 Saint Jacques de la Lande
Email : contact@diwio.com – Téléphone : 09 70 65 99 80

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Données personnelles fournies directement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Territoire
• Fonction et organisme d’appartenance (le cas échéant)

Données collectées automatiquement :

• Type de navigateur utilisé
• Pages visitées et durée de navigation
• Informations sur l’appareil (système d’exploitation)
• Données relatives aux cookies (voir section « Cookies » ci-dessous)

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes (par exemple, via notre formulaire de contact)
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (personnalisation de votre navigation, analyse des préférences)
• Vous envoyer des informations marketing (newsletters, si vous y avez consenti)
• Gérer notre relation client (pour répondre à vos questions, vous fournir un service après-vente)
• Se conformer aux obligations légales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales, selon le type d’interaction avec nous :

• Consentement : Pour l’envoi de communications marketing (newsletters, promotions)
• Intérêt légitime : Pour améliorer le fonctionnement du site et optimiser l’expérience utilisateur
• Exécution d’un contrat : Pour la fourniture de nos services

Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Localisation et sécurité des données

Hébergement

Vos données sont hébergées exclusivement en France, garantissant le respect de la réglementation européenne sur la protection des données.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé à nos systèmes
• Sauvegardes régulières
• Formation de nos équipes à la protection des données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées :

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Communications marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement
• Cookies : 12 mois maximum
• Obligations légales : Durant la durée exigée par la législation en vigueur

Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans certaines circonstances
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certains cas
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@diwio.com Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours

Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email si vous êtes client ou via un bandeau sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informés des éventuels changements.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :

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Email : contact@diwio.com
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